Seguros que cobró el banco: reclamar sin autorización o por pagar antes
Si el banco te cobró un seguro que no autorizaste, o pagaste un crédito antes de tiempo y la prima quedó sin usar, puedes reclamar. Nosotros preparamos los documentos y tú presentas el reclamo.
- Nosotros nos encargamos de todo
- Presentamos por ti
- No pagas hasta que haya resultado
Lo que debes saber
- En enero de 2025 la Superfinanciera publicó su revisión de 2022 a 2024 sobre los seguros vendidos por bancos: entre 10 prácticas encontró primas cobradas sin autorización.
- Si pagas un crédito por completo antes de tiempo, solo pueden cobrarte la prima del tiempo que el seguro estuvo vigente (Concepto 127269 de 2017).
- Si el seguro se cobra con prima mensual, puede que no haya nada que devolver.
- La ruta es: una queja al banco, luego su Defensor del Consumidor Financiero y luego la Superfinanciera.
- Todo eso es gratis para ti.
Fuente: Ley 1328 de 2009; revisión de bancaseguros de la Superfinanciera, enero de 2025; Concepto 127269 de 2017.
Qué hacemos por ti
- Revisamos tu extracto para ver el seguro y sus cobros.
- Preparamos la queja y los escritos, y los presentamos por ti.
- Te explicamos cada paso de la ruta.
Cuánto cuesta
25 % de lo que te devuelvan. Se cobra después de que te lo devuelvan. Cómo se cobra.
Lo que no incluimos
- Garantizar que haya algo para devolver, un valor o una fecha.
Preguntas frecuentes
¿Siempre hay algo para devolver?
No. Si el seguro se cobra con prima mensual, puede que no haya nada que devolver.
¿Por dónde se reclama?
Primero una queja al banco, luego al Defensor del Consumidor Financiero del banco y luego a la Superfinanciera. Es gratis.
¿Qué pasa si pagué mi crédito antes?
Solo pueden cobrarte la prima del tiempo que el seguro estuvo vigente, según el Concepto 127269 de 2017.
¿Quieres que lo revisemos?
Empezar es gratis y no pagas hasta que haya resultado.
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